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Software BÔNUS PRÓ

O scanner não é reconhecido no computador

Sintoma observado

  • Programa não encontra o aparelho
  • Aviso de dispositivo não disponível
  • Imprime normal, mas não lê a folha
  • Item some do Gerenciador de Dispositivos

Possíveis causas

Mais comum

Driver de leitura ausente

Só o pacote básico foi instalado.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Ligue o cabo USB direto na traseira do PC.

Se aparecer → o hub não dava energia.

Bônus Pró

Esse diagnóstico é exclusivo do plano Pró

Redes e Impressoras fazem parte do conteúdo Bônus Pró. O passo a passo completo, as demais causas e as verificações ficam liberados com o Pró.

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