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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Drivers
48 diagnósticos
Software
Monitor secundário não detectado
Segunda tela fica preta ou exibe 'Sem Sinal', mesmo conectada na placa de vídeo
SoftwareImpressora compartilhada em rede pede senha inexistente
Ao tentar conectar na impressora de outro PC, o Windows solicita credenciais que nunca foram configuradas
SoftwareBlue Screen (BSOD) após atualizar driver de vídeo
O computador reinicia sozinho ou exibe tela azul logo após o login ou ao abrir jogos
SoftwareTouchpad não funciona após upgrade de sistema
Cursor do mouse não se move e gestos não funcionam, mas mouse USB funciona normal
SoftwareTeclado de notebook digita caracteres errados
Ao apertar letras saem números ou símbolos
SoftwareMonitor secundário com DPI/Escala borrada
A imagem no segundo monitor parece desfocada ou as janelas ficam gigantes/minúsculas ao arrastar.
SoftwareÁudio do microfone do Headset P3 não é detectado
O fone funciona, mas o microfone usa o som interno do notebook ou não capta nada.
SoftwareDriver de vídeo ‘instalado’ mas com desempenho Pífio em jogos
O jogo roda a 5-10 FPS mesmo com placa dedicada presente no sistema.
SoftwareSom chiando ou estalando em notebooks
Áudio sai com ruídos metálicos ou 'cliques' aleatórios durante a reprodução.
SoftwareDriver de rede Wi-Fi sumindo após suspensão (Sleep)
Ao acordar o notebook do modo suspenso, o Wi-Fi fica desativado e o adaptador desaparece do sistema.
SoftwareDriver Fingerprint (Biometria) parou de funcionar
O Windows Hello informa que 'Não foi possível encontrar uma câmera ou scanner de impressão digital compatível'.
SoftwareÁudio frontal do gabinete não funciona
Som sai apenas na parte traseira da placa-mãe.
SoftwareDriver de rede Ethernet ‘Não tem uma configuração de IP válida’
Ícone de rede com exclamação.
SoftwareScanner não é encontrado pelo Windows
Impressora imprime normal, mas software de digitalização diz que o scanner está desconectado.
SoftwareVídeo em baixa resolução e sem transparência após formatar
Monitor preso em 800x600 ou 1024x768 com ícones gigantes.
SoftwareWi-Fi desaparece ou não conecta em redes 5GHz
O ícone de Wi-Fi some da barra de tarefas ou a rede 5GHz do roteador não aparece na lista.
SoftwareNotebook com Placa de Vídeo Dedicada Roda Jogos a 5-10 FPS (GPU Integrada Sendo Usada Por Engano)
Jogos rodam a taxas de quadros extremamente baixas (5-10 FPS) mesmo com a GPU dedicada presente e funcionando
SoftwareTela Azul (BSOD) ‘Driver Power State Failure’ ao Desligar, Suspender ou Após Inatividade
Tela azul com o código 'DRIVER_POWER_STATE_FAILURE' ocorre ao desligar ou suspender o computador
SoftwareTouchpad Move o Cursor Normalmente mas Gestos de Rolagem e Zoom Não Respondem
O cursor se move normalmente com um dedo e cliques simples funcionam
SoftwareMonitor Secundário Fica Borrado ou Janelas Ficam Gigantes/Minúsculas ao Arrastar Entre Telas
A imagem em um dos monitores (geralmente o de resolução mais alta ou mais baixa) aparece borrada ou com texto pouco nítido
SoftwareLeitor de Impressão Digital (Fingerprint) Para de Funcionar, Windows Hello Não Encontra o Sensor
O Windows Hello informa 'Não foi possível encontrar uma câmera ou scanner de impressão digital compatível'
SoftwareTeclado RGB ou Periférico Gamer Funciona mas Não é Reconhecido pelo Software da Marca
O teclado/mouse/headset funciona normalmente para as funções básicas (digitar, clicar, ouvir)
SoftwareAdaptador Wi-Fi Desaparece do Sistema Após o Notebook Acordar do Modo Suspenso
Ao acordar o notebook do modo suspenso, o ícone de Wi-Fi mostra desativado ou com erro
SoftwareInterface de Áudio USB (Headset/Placa Externa) Apresenta Estalos Constantes e Distorção
O áudio apresenta cliques rítmicos regulares durante a reprodução
SoftwareImpressora Compartilhada na Rede Solicita Usuário e Senha que Nunca Foram Configurados
Ao tentar acessar a impressora compartilhada, aparece uma janela pedindo usuário e senha
SoftwarePlaca de Vídeo AMD Apresenta ‘Timeout do Driver Detectado’ com Travamento Momentâneo
O sistema congela momentaneamente por alguns segundos e depois volta ao normal sozinho
SoftwareImpressora Térmica de Etiquetas Faz o Movimento de Impressão mas a Etiqueta Sai em Branco
A impressora faz todo o movimento de puxar e avançar a etiqueta normalmente
SoftwareCaneta do Tablet Gráfico Funciona Como Mouse mas Não Reconhece Níveis de Pressão
A caneta move o cursor e realiza cliques normalmente, como um mouse
SoftwareÁudio Intel Smart Sound Technology (SST) com Triângulo Amarelo e Som Ausente
Erro ou triângulo amarelo aparece em 'Dispositivos do Sistema', em um item relacionado a 'Intel Smart Sound Technology'
SoftwarePC Trava ou Congela ao Clicar em ‘Verificar Alterações de Hardware’ no Gerenciador de Dispositivos
O Gerenciador de Dispositivos congela especificamente ao clicar em 'Verificar se há alterações de hardware'
SoftwareCâmera do Notebook Produz Imagem Muito Escura ou com Cores Completamente Lavadas
A imagem da câmera aparece muito escura mesmo em ambiente com boa iluminação
SoftwareÁudio Sai com Ruídos Metálicos ou Estalos Aleatórios em Notebooks (Latência de Driver/DPC)
Áudio apresenta ruídos metálicos, cliques ou 'estalos' durante a reprodução de música ou vídeo
SoftwareControle de Xbox ou PS4 Acende mas Não é Reconhecido pelos Jogos no PC
O controle acende a luz/LED normalmente ao conectar via USB
SoftwareImpressora Imprime Páginas Contínuas de Símbolos e Códigos (Lixo) Sem Parar
A impressora imprime continuamente páginas cheias de símbolos, códigos e caracteres sem sentido
SoftwareÁudio Para de Funcionar Completamente a Cada Reinicialização (Driver Sumindo Após Cada Boot)
O áudio funciona perfeitamente logo após a instalação manual do driver
SoftwareLeitor de Cartão SD Integrado do Notebook Não Reconhece Nenhum Cartão Inserido
Inserir um cartão SD não gera nenhuma notificação de dispositivo removível
SoftwareImpressora Multifuncional Imprime Normalmente mas o Scanner Não é Encontrado (Conexão Local/USB)
A impressão de documentos funciona perfeitamente pela mesma conexão USB
SoftwareBluetooth do Notebook Não Encontra Nenhum Dispositivo Durante a Busca
O ícone de Bluetooth aparece ativo na área de notificação
SoftwareMouse USB ‘Trava’ ou Apresenta Lag Intermitente Durante o Uso
O ponteiro do mouse dá saltos bruscos na tela ou fica parado por segundos, depois volta ao normal
SoftwareWebcam Integrada do Notebook Exibe Imagem Invertida ou de Ponta-Cabeça
A imagem da câmera aparece de ponta-cabeça ou invertida verticalmente em chamadas de vídeo
SoftwareTela Azul (BSOD) Logo Após Atualizar Manualmente o Driver de Vídeo
Tela azul (BSOD) ocorre pouco depois de o usuário instalar manualmente um driver de vídeo novo
SoftwareTouchpad Para de Funcionar Após Upgrade de Versão do Windows (Cursor Não Responde)
O cursor do touchpad não se move de jeito nenhum após a atualização
HardwareFone Conectado no Painel Frontal do Gabinete Não é Detectado (Som Sai Apenas na Traseira)
Som funciona normalmente pelas saídas de áudio traseiras da placa-mãe
SoftwareTeclado do Notebook Digita Números ao Invés de Letras (NumLock Virtual Ativado)
Ao pressionar letras como u, i, o, j, k, l, m, saem números (7, 8, 9, 1, 2, 3, 0) em vez das letras
SoftwareDispositivo Desconhecido (ACPI) no Gerenciador Após Instalação Limpa em Notebook
Um ou mais itens com interrogação amarela e sem nome no Gerenciador de Dispositivos
SoftwareImpressora Instalada por Porta WSD Fica Presa em ‘Offline’ na Fila de Impressão
Documentos ficam presos na fila de impressão com status 'Offline'
SoftwareHDMI Transmite Vídeo Normalmente mas o Áudio Não Sai na TV
A imagem aparece normalmente na TV/monitor conectado via HDMI
SoftwareErro: Código 43 na Placa de Vídeo (Windows Parou Este Dispositivo)
Triângulo amarelo com exclamação sobre a placa de vídeo no Gerenciador de Dispositivos