Política de Reembolso e Cancelamento

Passe 24h

O Passe 24h é um acesso digital de entrega imediata: assim que o pagamento é confirmado, o conteúdo é liberado na sua conta. Por se tratar de conteúdo digital consumido de forma instantânea, não é possível solicitar reembolso após a liberação do acesso, exceto em caso de erro técnico comprovado do nosso sistema que tenha impedido o acesso ao conteúdo contratado. Nesse caso, entre em contato dentro de 24 horas pelo e-mail de suporte.

Plano Pró (assinatura mensal)

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela área “Minha Conta”. Ao cancelar:

• Seu acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• Não há cobrança do próximo ciclo.
• Não é feito reembolso proporcional do período em curso.

Direito de arrependimento

Nos casos em que a legislação de defesa do consumidor garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), esse direito pode não se aplicar integralmente a conteúdo digital de entrega e consumo imediato, como já explicado acima. Em caso de dúvida sobre um pedido específico, entre em contato — analisamos cada caso.