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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Redes BÔNUS PRÓ
89 diagnósticos
Software
Rede Wi-Fi aparece com nome estranho ou mudou sozinha
O nome da rede (SSID) mudou para 'dlink', 'tplink' ou algo genérico; senha não funciona
SoftwareWi-Fi desconecta ao ligar o Bluetooth
Ao usar fone de ouvido Bluetooth ou mouse sem fio, a internet Wi-Fi começa a oscilar ou cai
SoftwareStreaming (Netflix/YouTube) em 4K trava, mas download é rápido
O teste de velocidade está excelente, mas vídeos em alta definição ficam carregando ou baixam a qualidade
SoftwareSites de banco não abrem ou dão erro de certificado
Erro 'Sua conexão não é privada'
SoftwareÍcone Globote/Mundo mas alguns sites funcionam
O Windows diz que está sem internet, mas Google e YouTube abrem
SoftwareNotebook desconecta do Wi-Fi ao entrar na bateria
A internet funciona perfeita no carregador, mas cai ou oscila assim que o cabo de força é removido
SoftwareWi-Fi conecta, mas cai ao se afastar 2 metros do roteador
Sinal oscila bruscamente com pouca distância
SoftwareÍcone da rede sumiu da Barra de Tarefas
O computador navega, mas o ícone de Wi-Fi/Ethernet desapareceu completamente da bandeja do sistema.
SoftwareNotebook só conecta no Wi-Fi se estiver do lado do roteador
O sinal cai totalmente se o usuário mudar de cômodo, mesmo com paredes finas.
SoftwareImpressora Wi-Fi vive ficando ‘Offline’
A impressora funciona após ligar, mas depois de um tempo o PC não a encontra mais.
SoftwareRede local não enxerga outros computadores
Ao clicar em 'Rede', a pasta está vazia ou não exibe o servidor de arquivos.
SoftwareStreaming em 4K Trava mas o Download é Rápido
O teste de velocidade tradicional mostra resultado excelente, condizente com o plano contratado.
SoftwareConexão de Rede Cai ao Fazer Upload de Arquivos Grandes
Ao subir um arquivo grande (vídeo, anexo), toda a internet da casa trava ou fica extremamente lenta.
SoftwareServidor Não Acessível Externamente via NAT/Port Forward
Regras de redirecionamento de porta foram configuradas no roteador corretamente.
SoftwareVelocidade Contratada Não Chega no Wi-Fi do Smartphone
O plano contratado é de alta velocidade (ex: 600 Mega), mas o celular atinge apenas uma fração disso no teste.
SoftwareWi-Fi Cai Sempre que o Telefone Fixo Sem Fio Toca
A conexão Wi-Fi cai instantaneamente ao receber uma chamada no telefone fixo sem fio.
SoftwarePágina de Login do Wi-Fi de Hotel ou Aeroporto Não Aparece
O dispositivo conecta ao Wi-Fi aberto (hotel, aeroporto, café) sem exigir senha.
SoftwareDownload Rápido mas Navegação Lenta com Delay ao Clicar em Links
Testes de velocidade mostram banda contratada cheia ou próxima disso (ex: 500 Mega).
SoftwarePing Alto Após Substituir o Roteador por um Modelo Gamer
Após instalar um roteador novo, mais robusto, o ping em jogos piorou significativamente.
SoftwareAdaptador Wi-Fi USB Conecta e Desconecta em Segundos
O som padrão do Windows de dispositivo USB conectado/desconectado toca repetidamente.
SoftwareWi-Fi Desconecta Sempre que o Bluetooth é Ligado
Ao ativar Bluetooth (fone de ouvido, mouse sem fio), a internet Wi-Fi começa a oscilar ou cair.
SoftwareDHCP Entregando Endereços IP Fora da Faixa Correta
Dispositivos recebem endereços IP de uma faixa inesperada (ex: 192.168.100.x quando deveria ser 192.168.1.x).
HardwareLoop de Rede Derrubando Todo o Switch
Toda a rede local para de funcionar simultaneamente, afetando todos os dispositivos conectados ao switch.
SoftwareVPN Conecta mas Outlook e Sistemas Internos Não Sincronizam
O túnel VPN estabelece conexão com sucesso, mostrando status conectado.
HardwareCabo Ethernet Reconhece Apenas 10 Mbps
A internet fica extremamente lenta, praticamente inutilizável para uso normal.
HardwareRoteador Perde Todas as Configurações ao Ser Desligado
O nome da rede (SSID) volta ao padrão de fábrica sempre que o roteador é desligado ou falta energia.
SoftwareWi-Fi com Sinal Cheio mas Dados Não Trafegam
O dispositivo mostra todas as barras de sinal Wi-Fi preenchidas (sinal aparentemente forte).
SoftwareAdaptador Wi-Fi Interno Desativa Sozinho Aleatoriamente
A internet cai e, ao verificar, o adaptador Wi-Fi está marcado como 'Desativado' na Central de Rede.
SoftwareConexão Limitada ou Nula Após Queda de Energia
O computador mostra exclamação amarela no ícone de rede após o retorno da luz.
SoftwareErro ‘DNS Probe Finished Bad Config’ no Navegador
O navegador exibe a mensagem de erro 'DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG' ou similar.
SoftwareNavegador Redirecionando para Sites de Propaganda (DNS Sequestrado)
Ao acessar qualquer site, abre uma página de erro genérica ou cheia de anúncios.
SoftwareSmart TV Não Conecta no Wi-Fi mas Celular Conecta Normalmente
A TV encontra e lista a rede Wi-Fi normalmente.
SoftwareMuitas Redes Wi-Fi Vizinhas Causando Lentidão
Internet lenta em certos horários do dia, mesmo com o dispositivo próximo ao roteador.
HardwareRoteador Reiniciando Sozinho Repetidamente
Todas as luzes do roteador apagam e acendem sozinhas em intervalos de minutos a horas.
SoftwareRede Wi-Fi com Nome Estranho ou Alterada Sozinha
O nome da rede (SSID) muda para algo genérico como 'dlink', 'tplink' ou similar.
SoftwareÍcone de Globo na Rede mas Alguns Sites Funcionam
O Windows exibe ícone de globo/mundo indicando ausência de internet.
SoftwareDHCP Não Atribui IP para Novos Dispositivos na Rede
Dispositivos antigos, já conectados anteriormente, navegam normalmente.
HardwareVelocidade Lenta via Cabo e Normal via Wi-Fi (Padrão Invertido)
A velocidade via cabo Ethernet é visivelmente mais lenta que via Wi-Fi no mesmo computador.
SoftwareNão Consegue Acessar a Página de Configuração do Roteador
O IP do gateway (192.168.1.1, 192.168.0.1, etc.) exibe 'Tempo de conexão esgotado' no navegador.
SoftwareQuedas de Wi-Fi Sempre que o Micro-ondas é Usado
A internet para ou fica lenta apenas quando o forno micro-ondas está ligado.
SoftwareVPN Conecta mas Não Acessa Pastas da Rede Local
O túnel VPN é estabelecido com sucesso (status conectado).
SoftwareRede Wi-Fi 5GHz Não Aparece na Lista de Redes
A rede 2.4GHz aparece normalmente na lista de redes disponíveis.
HardwareVelocidade de Download Limitada a 100 Mbps em Plano Gigabit
O plano contratado é superior a 100 Mbps (300, 500 ou 1000 Mega), mas a velocidade real nunca ultrapassa cerca de 94-100 Mbps.
SoftwareRepetidor Wi-Fi Deixa a Internet Lenta
O ícone de sinal Wi-Fi mostra força cheia, mas a navegação é extremamente lenta ou trava.
SoftwareConflito de Endereço IP na Rede Local
Mensagem de erro do Windows: 'Outro computador na rede possui o mesmo endereço IP'.
SoftwareRede Não Identificada com IP 169.254.x.x (APIPA)
O sistema fica preso no status 'Identificando...' por tempo indefinido.
HardwareCabo de Rede Desconectado Mesmo Estando Plugado
Ícone de rede exibe X vermelho, indicando cabo desconectado.
SoftwarePing alto ou oscilante em jogos online
Navegação e download parecem normais
SoftwareWi-Fi conectado sem acesso à Internet
Ícone de Wi-Fi com globo ou triângulo amarelo
HardwareSinal de Wi-Fi caindo ou oscilando
Wi-Fi desconecta sem motivo aparente
HardwareRepetidor de wi-fi não funciona direito
Luz do aparelho fica vermelha ou piscando
SoftwareRede pede senha errada mesmo digitando certo
Sistema pede a senha repetidas vezes
HardwareModem com luz de sinal vermelha ou piscando
LED de sinal vermelho fixo
HardwareSem sinal de internet vindo da operadora
Nenhum aparelho acessa sites ou aplicativos
HardwareWi-Fi não pega em um cômodo específico
Sinal aparece fraco só naquele cômodo
SoftwareStreaming fica travando e recarregando sem parar
Vídeo para e mostra o círculo de espera
SoftwareVPN não conecta ou cai logo em seguida
Aplicativo trava na tela de entrada
SoftwareFirewall ou antivírus bloqueia o acesso à rede
Navegador não abre nenhum site
SoftwareImpressora de rede some dos outros aparelhos
Equipamento não aparece na lista dos outros
SoftwareChamada de vídeo trava e congela toda hora
Imagem congela e volta com atraso
SoftwareJogo online com ping alto e lag
Ping sobe de repente durante a partida
HardwareCabo de rede falha de forma intermitente
Sinal cai ao mexer no cabo
HardwarePorta do switch não funciona mais
Luz daquela porta específica não acende
SoftwarePasta da rede não aparece para os outros
Pasta não aparece na lista de rede dos outros
SoftwareNão abre a página de ajustes do roteador
Navegador mostra erro ao abrir o IP do aparelho
SoftwareEsqueceu a senha de acesso do roteador
Senha antiga não é mais aceita
HardwareLuz da porta de rede não acende
Porta permanece totalmente apagada com o cabo preso
HardwareRoteador precisa ser reiniciado toda hora
Internet para de funcionar depois de horas ligado
HardwareRoteador trava e reinicia sozinho
Luzes apagam e acendem sem motivo aparente
HardwareWi-Fi lento perto do aparelho sem motivo
Sinal forte mas navegação lenta perto da antena
SoftwareSite abre pelo IP mas não pelo nome
Nome do site retorna erro imediato
HardwarePlaca de rede não aparece no sistema
Nenhum adaptador listado no gerenciador
HardwareLEDs da porta de rede apagados
Luzes da porta totalmente apagadas
SoftwareIP da máquina começa em 169.254
IP mostrado começa em 169.254
SoftwareDois aparelhos com o mesmo IP
Aviso de IP duplicado na tela
SoftwareAlguns sites abrem e outros não
Uns sites abrem e outros expiram
SoftwareInternet cai sempre no mesmo horário
Queda no mesmo horário todos os dias
SoftwareSem IP válido atribuído na rede
Aviso de IP não válido no ícone
SoftwareInternet lenta só neste computador
Páginas demoram muito a abrir
SoftwareInternet lenta em todos os aparelhos
Lentidão em todos ao mesmo tempo
SoftwareVelocidade muito abaixo da contratada
Teste de velocidade fica muito abaixo do plano
HardwareSinal de wi-fi fraco perto do aparelho
Uma ou duas barras de sinal
SoftwareWi-Fi recusa a senha correta da rede
Pedido de senha volta sem parar
SoftwareRede wi-fi sumiu da lista de redes
Só as redes vizinhas aparecem
SoftwareRede local funciona mas não abre sites
Pastas compartilhadas abrem normalmente
HardwareWi-Fi não encontra nenhuma rede disponível
Lista de redes sempre vazia
SoftwareWi-Fi conecta e cai o tempo todo
Queda a cada poucos minutos
HardwareComputador sem internet pelo cabo de rede
Ícone de rede com X vermelho
SoftwareÍcone de rede com aviso de sem internet
Triângulo amarelo sobre o ícone de rede