Software BÔNUS PRÓ

Rede Wi-Fi aparece com nome estranho ou mudou sozinha

Sintoma observado

O nome da rede (SSID) mudou para 'dlink', 'tplink' ou algo genérico; senha não funciona
O sintoma interfere no uso normal do equipamento no dia a dia.
Reiniciar o sistema não elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Mais comum

Roteador resetou por pico de energia. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar se o roteador está com as luzes de fábrica

Se este passo isolado eliminar o sintoma → registre como causa confirmada antes de encerrar.

Bônus Pró

Redes e Impressoras fazem parte do conteúdo Bônus Pró. O passo a passo completo, as demais causas e as verificações ficam liberados com o Pró.

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