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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Windows
182 diagnósticos
Software
Tela preta após login (Apenas com Windows Explorer)
O usuário loga, mas não aparece ícones nem barra, apenas o fundo preto
SoftwareWindows 11 travado na tela ‘Vamos conectar você a uma rede’ durante o OOBE
Não aparece opção para ignorar Wi-Fi e prosseguir com conta local
SoftwareÁudio do Windows ‘mudo’ apesar do ícone estar normal
Som não sai nas caixas, mas a barra de volume mostra sinal verde subindo e descendo
SoftwareErro ‘O Windows não pôde se conectar ao serviço SENS’
Login demora muito e o tema visual fica em modo clássico/básico
SoftwareErro de Registro ‘O sistema detectou uma saturação de um buffer baseado em pilha’
Janelas de erro fechando aplicativos sozinhos ou explorer travado
SoftwareWSL trava em ‘Installing, this may take a few minutes’
O terminal fica parado infinitamente na primeira instalação
SoftwareO Computador entra direto na BIOS e não reconhece o SSD/HD
Ao ligar, a máquina abre o setup da placa-mãe e não exibe o disco na lista de boot
SoftwareSom chiando ou falhando após atualizar driver
Áudio apresenta estalos ou para de funcionar completamente após update
SoftwareWinRAR pedindo para comprar (janela de aviso constante)
Pop-up de avaliação expirada toda vez que abre um arquivo compactado
SoftwareArquivos .NET gerando erro ‘0x800F081F’ na instalação
Falha ao tentar habilitar o .NET Framework 3.5 nos recursos do Windows
SoftwareCâmera ou Microfone não funcionam
Apps como Teams ou Meet dizem que o hardware não foi encontrado, apesar de estar no Gerenciador de Dispositivos
SoftwareArquivos do Office abrindo em modo ‘Somente Leitura’
Não é possível salvar alterações no próprio arquivo, exigindo 'Salvar Como'
SoftwareErro ao atualizar o Office (Error Code 30088-26)
Falha na atualização automática ou manual com código de erro numérico
SoftwareAntivírus bloqueando programas legítimos (Falso Positivo)
O executável do software some ou o AV exibe alerta de ameaça ao abrir
SoftwareOutlook pede senha repetidamente mesmo estando correta
Janela de login reaparece infinitamente e o status fica em 'Necessita Atenção'
SoftwareErro de DLL ausente ao abrir jogos ou softwares (MSVCP140.dll / VCRUNTIME140.dll)
Erro de sistema informando que o arquivo .dll não foi encontrado
SoftwareErro 0xc000007b ao iniciar aplicativos
O aplicativo não pôde ser inicializado corretamente
HardwareTela Azul da Morte frequente (BSOD)
Erros variados (Memory Management, IRQL Not Less or Equal) que ocorrem aleatoriamente
HardwareWi-Fi desconecta ou sinal está muito fraco
Notebook só conecta perto do roteador
HardwarePorta de rede (Ethernet) não detecta cabo ou só conecta a 10/100 Mbps
Luzes do conector apagadas ou conexão limitada em redes Gigabit
HardwareNotebook desliga sozinho após alguns minutos de uso pesado
O aparelho desliga abruptamente ao abrir jogos ou renderizar vídeos
HardwareNotebook não carrega a bateria (Conectado, mas sem carregar)
Ícone da bateria mostra carregamento mas a porcentagem não sobe
HardwareComputador liga, mas não dá vídeo (Bips intermitentes)
O sistema liga as ventoinhas, mas a tela permanece preta
SoftwareTeclado repetindo teclas ou falhando (Atraso de Filtro)
O usuário digita e a letra demora a aparecer ou o sistema ignora teclas rápidas.
SoftwareO Windows Update reinstala drivers antigos por cima dos novos
Usuário instala driver atualizado da GPU, mas o Windows faz downgrade automático logo depois.
SoftwareOutlook mostrando mensagens em japonês/caracteres estranhos
O corpo do e-mail recebido fica ilegível, com símbolos ou interrogações.
SoftwareUSB não reconhece (Dispositivo Desconhecido)
Mensagem 'O último dispositivo USB conectado teve um mau funcionamento'.
SoftwareChrome: Erro ‘AW, Snap!’ (Ah, não!) constante
Abas quebram o tempo todo, mesmo em sites leves.
SoftwarePDF muito lento para dar zoom ou rolar páginas
Arquivo PDF pesado (com muitas plantas ou imagens) engasga durante a leitura.
SoftwareWord falhando ao abrir arquivos do OneDrive/SharePoint
Erro 'Falha no carregamento' ou 'Não foi possível sincronizar as alterações'.
SoftwareAntivírus apagando ativadores ou ferramentas de suporte
O executável que você acabou de baixar ou plugar no pendrive some.
SoftwareOutlook: Erro ‘A interface de mensagens retornou um erro desconhecido’
Erro ao tentar excluir ou mover e-mails.
SoftwareExcel: ‘Não é possível inserir novos objetos’ (Erro de Shapes)
O usuário tenta inserir uma linha, coluna ou imagem e o Excel impede.
SoftwareAdobe Reader não abre porque ‘Uma instância já está em execução’
O usuário clica no PDF, nada acontece, e ao tentar abrir de novo dá o erro.
SoftwareVisual C++ Runtime Error: R6025 Pure Virtual Function Call
Software fecha abruptamente com essa mensagem de erro específica.
SoftwareWord ‘travando’ ao copiar e colar textos da internet
O Word congela por alguns segundos ou perde a formatação ao colar conteúdo externo.
SoftwareNavegador não salva senhas ou ‘desloga’ de tudo ao fechar
Usuário precisa digitar senha em todos os sites sempre que abre o navegador.
SoftwarePDF não imprime ou sai com caracteres estranhos
Visualização correta na tela, mas papel sai com símbolos ou códigos.
SoftwareOutlook com pesquisa não funcionando (nenhum resultado encontrado)
Busca por e-mails antigos ou contatos não retorna nada, mesmo o e-mail existindo.
SoftwareSkype ou Discord abrindo sozinho ao iniciar o Windows
O computador demora para ligar e vários comunicadores carregam na tela.
SoftwareErro de script ao abrir o Outlook ou softwares antigos
Janela de erro 'Ocorreu um erro no script desta página' com opções Sim/Não.
SoftwareChrome consumindo 100% de CPU ou RAM
Navegador extremamente lento e cooler do notebook dispara.
SoftwareExcel travando ao abrir arquivos de rede
O programa congela na tela de splash ou demora minutos para carregar planilhas compartilhadas.
SoftwareSSD SATA ou HD Não Aparece Durante a Instalação do Windows em PCs Antigos
A unidade SSD ou HD é normalmente detectada e listada dentro da BIOS/UEFI.
SoftwareNotebook Não Reconhece o Microfone de Fones de Ouvido com Plugue P3
O áudio do fone funciona normalmente, mas o sistema continua captando apenas pelo microfone interno do notebook.
SoftwareResolução de Tela Travada em 800×600 ou 1024×768
As opções de resolução disponíveis nas configurações de tela são limitadas a valores baixos como 800x600 ou 1024x768.
SoftwareAplicativo abre mas a janela fica invisível (só na barra de tarefas)
Ícone ativo na barra de tarefas sem janela visível
SoftwareÁudio mudo com X vermelho no ícone de volume
X vermelho no ícone de volume da bandeja
SoftwareTela preta com cursor após o login
Login ok e em seguida tela preta com cursor
SoftwareUnidade de rede mapeada com X vermelho (desconectada)
X vermelho no drive de rede no Explorer
SoftwareExplorer lento ao abrir pastas com muitos vídeos
Pasta de vídeos deixa o Explorer “Não respondendo”
SoftwareOffice travando na tela de Carregando licença
App do Office congela em Carregando licença / Getting license
SoftwareErro 0x80070002 no Windows Update
Windows Update falha com 0x80070002
SoftwareWi-Fi rejeita a senha mesmo estando correta
Senha digitada corretamente ainda é rejeitada
SoftwareNotificações do Windows Não Aparecem (Assistente de Foco Preso)
Notificações de apps não mostram o balão visual, mesmo com o app configurado para notificar.
SoftwareErro ao abrir links no Outlook (navegador padrão não responde)
Clique no link do e-mail não abre o navegador
SoftwareCursor do Mouse com Pequenos Travamentos (Stuttering)
O cursor do mouse trava ou 'pula' por milissegundos de forma intermitente.
SoftwareÍcones de Pastas com ‘X’ Vermelho ou Nuvem no Explorer (OneDrive)
Ícones de arquivos mostram um X vermelho ou nuvem ao invés do check verde de sincronizado.
SoftwareErro ‘O Windows Não Pôde Completar a Instalação’ Após Sysprep/Clonagem
Tela do OOBE (configuração inicial) reaparece em loop após tentativa de conclusão.
SoftwareErro ‘Seu PIN Não Está Disponível’ ao Fazer Login
Mensagem 'Seu PIN não está disponível' na tela de login.
SoftwareWindows Update Reinstala Driver Antigo Sobre o Driver Atualizado
O driver atualizado manualmente é substituído por uma versão antiga após reinicialização ou verificação de atualizações.
SoftwareServiço do Windows Update Sumiu da Lista de Serviços
O serviço 'Windows Update' não aparece na lista completa do services.msc.
SoftwareMenu do GRUB (Dual Boot) Sumiu Após Atualização do Windows
O computador inicia diretamente no Windows, sem exibir o menu de seleção de sistema operacional.
SoftwareExplorer Não Abre Pastas de Rede (Erro de Caminho SMB)
Erro 'Caminho de rede não encontrado' ao digitar \servidorpasta.
SoftwareTeclado com Atraso ou Ignorando Teclas (Teclas de Filtragem Ativas)
Letras digitadas demoram visivelmente para aparecer na tela.
SoftwareWindows 11 Travado na Tela de Conexão de Rede Durante o OOBE
Tela 'Vamos conectar você a uma rede' sem botão visível para pular.
SoftwareAcesso Negado em HD Externo ou Pasta Mesmo Sendo Administrador
Mensagem de acesso negado ao tentar abrir uma pasta ou unidade.
SoftwareÁudio Mudo Apesar do Ícone de Volume Normal
Nenhum som sai das caixas de som ou alto-falantes internos.
SoftwareWindows Não Reconhece o Segundo Monitor
O monitor secundário mostra 'Sem Sinal' ou fica em standby.
SoftwareErro ‘Saturação de um Buffer Baseado em Pilha’ (Stack Buffer Overflow)
Mensagem de erro citando 'saturação de um buffer baseado em pilha'.
SoftwareWSL Erro ‘Virtual Machine Relay Service Is Not Running’
Mensagem de erro citando 'virtual machine relay service is not running' ao abrir a distro.
SoftwareErro 0x80070005 ao Tentar Ativar o Windows
Erro 0x80070005 ao inserir a chave de produto para ativação.
SoftwareLogin Demorado com Tema Visual Básico (Falha no Serviço SENS)
O processo de login demora significativamente mais que o normal.
SoftwareBarra de Tarefas Não Oculta Automaticamente em Tela Cheia
A barra de tarefas fica visível mesmo com apps em tela cheia.
SoftwareMenu de Contexto Lento ao Clicar com Botão Direito no Explorer
Atraso de vários segundos ao clicar com o botão direito em arquivos ou pastas.
SoftwarePasta ‘Downloads’ Demorando Muito para Carregar no Explorer
Barra de progresso verde no topo do Explorer demora minutos para concluir.
SoftwarePC ‘Acorda’ Sozinho do Modo de Suspensão
O PC liga sozinho minutos ou horas após ser suspenso.
SoftwareÍcones do Sistema Sumiram da Área de Notificação (Tray)
Ícones de rede, som ou bateria ausentes na área de notificação.
SoftwareBSOD INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE Após Clonagem ou Reset de BIOS
BSOD com o código INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE logo após o logo do Windows.
SoftwareWindows Update Erro 0x80070422 (Serviço Desativado)
Erro 0x80070422 aparece assim que se clica em verificar atualizações.
SoftwareMicrofone com Volume Muito Baixo Mesmo em 100%
Volume de entrada do microfone parece baixo mesmo configurado em 100%.
SoftwareErro ‘Classe Não Registrada’ ao Abrir Imagens ou pelo Botão Iniciar
Mensagem 'Classe não registrada' ao tentar abrir uma foto.
SoftwareRede Identificada como ‘Pública’ Sem Opção de Mudar para ‘Privada’
O PC não aparece para outros dispositivos na rede local.
SoftwareBSOD PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
BSOD com o código PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.
SoftwareCentral de Segurança do Windows Não Abre ou Sumiu
Erro ao tentar abrir Segurança do Windows, pedindo um app para abrir o link.
SoftwareWindows Reinicia Sozinho ao Tentar Desligar
O usuário clica em Desligar e o PC parece reiniciar em vez de desligar.
SoftwareÁudio Chiando ou Falhando Após Atualização de Driver
Estalos ou chiados perceptíveis durante a reprodução de áudio.
SoftwareErro ‘O Dispositivo Não Pode Ser Iniciado’ (Código 10)
Triângulo amarelo de alerta no Gerenciador de Dispositivos.
SoftwareFalha no Sysprep ao Generalizar Imagem do Windows
O Sysprep exibe erro fatal e interrompe o processo de generalização.
SoftwareTela Preta com Apenas o Cursor do Mouse Após o Logo do Windows
Tela preta após o logo do Windows, sem chegar ao login ou à área de trabalho.
SoftwareErro 0x800f081f ao Instalar .NET Framework 3.5
Erro '0x800f081f' ao tentar ativar o .NET Framework 3.5.
SoftwareAtualização KB Travada em 0% ou 99% por Horas
Barra de progresso do Windows Update parada em 0% ou 99% por muito tempo.
SoftwarePasta ‘Windows.old’ Ocupando Espaço em Disco
Espaço livre em disco reduz drasticamente após uma atualização de versão.
SoftwareWSL Trava em ‘Installing’ na Primeira Instalação
Terminal exibe 'Installing, this may take a few minutes...' sem progresso.
SoftwareBSOD IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
BSOD com o código IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
SoftwareArquivos Sumindo da Área de Trabalho ao Relogar
Arquivos recém-criados na área de trabalho somem após logoff/login.
SoftwareBitLocker Pedindo Chave de Recuperação no Boot
Tela azul do BitLocker aparece antes do login do Windows.
SoftwareDisco C: Cheio por Acúmulo na Pasta WinSxS
Disco C: mostra pouco espaço livre sem explicação aparente.
SoftwareWindows Explorer Reiniciando Sozinho (Barra de Tarefas Sumindo)
Barra de tarefas desaparece e reaparece repetidamente.
SoftwareErro de DLL Faltando (ex.: MSVCP140.dll)
Mensagem de erro citando o nome exato de uma DLL ausente.
SoftwareCalculadora e Apps Nativos do Windows Não Abrem
Clicar no ícone do app fecha a janela imediatamente, sem erro visível.
SoftwareTeclado Desconfigurado — Acentuação Errada (ç, ~, ´)
Tecla 'ç' produz ';' ou outro caractere.
SoftwareCâmera ou Microfone Não Reconhecidos em Apps de Chamada
Apps de chamada relatam 'câmera não encontrada' ou 'microfone não encontrado'.
SoftwareErro: Essa Cópia do Windows Não é Original (Ativação)
Marca d'água 'Ativar o Windows' no canto inferior direito da tela.
SoftwareWSL2 Falha ao Iniciar — Erro 0x80370102
Erro '0x80370102' ao tentar abrir a distro Linux instalada.
SoftwareÍcones da Área de Trabalho Aparecem em Branco
Ícones de atalhos aparecem como folha branca ou retângulo genérico.
SoftwareWindows Preso em ‘Limpando as Atualizações’ ao Desligar
Tela de desligamento/reinicialização mostra 'Limpando as atualizações' e não avança.
SoftwareUso de Disco em 100% no Windows 10
Gerenciador de Tarefas mostra a coluna Disco travada em 100%.
SoftwareBSOD Critical Process Died
Tela azul com a mensagem 'CRITICAL_PROCESS_DIED'.
SoftwareMenu Iniciar e Barra de Tarefas Travados (sem resposta)
Clicar no Menu Iniciar não abre nada.
SoftwareLoop de Reparo Automático no Boot do Windows
O PC exibe 'Preparando reparo automático' e reinicia em loop.
SoftwarePerfil de Usuário Temporário no Windows
Login exibe aviso 'Você entrou com um perfil temporário'.
SoftwareZoom ou Teams sem áudio ou microfone (dispositivo não encontrado)
Participantes não ouvem o usuário
SoftwareWinRAR pedindo para comprar (aviso de avaliação)
Aviso de avaliação/compra ao abrir arquivos
SoftwareErro 0x80070005 no Windows Update (Acesso Negado)
Atualização falha repetidamente com o código 0x80070005.
SoftwarePDF não salva alterações após preencher formulário
Formulário preenchido some ao reabrir
SoftwareWindows não pode acessar o dispositivo, caminho ou arquivo
Mensagem: O Windows não pode acessar o dispositivo, caminho ou arquivo
SoftwareOutlook pedindo senha de arquivo PST (usuário não lembra)
Prompt de senha do arquivo de dados ao abrir o Outlook
SoftwareÍcones do Office ficaram brancos ou genéricos
Ícone branco/genérico em .docx, .xlsx ou .pptx
SoftwareChrome ou Edge com extensões que não desinstalam
Extensão indesejada reaparece após remover
SoftwareOutlook não envia e-mail com anexo grande (preso na Caixa de Saída)
E-mail parado na Caixa de Saída
SoftwareNavegador não abre sites de bancos (módulo de segurança)
Navegador trava na página do banco
SoftwareErro ao atualizar o Office (30088-26)
Falha na atualização automática do Office
SoftwareExcel não aceita fórmulas ou formatação de data (ponto vs vírgula)
Fórmulas retornam #NOME? ou #VALOR!
SoftwareOutlook não baixa imagens automaticamente
Imagens com X vermelho no corpo do e-mail
SoftwareChrome com fonte borrada ou serrilhada
Fonte embaçada só no Chrome
SoftwareWinRAR sumiu do menu de contexto
Sem Extrair aqui no botão direito
SoftwarePDF abre no navegador em vez do Adobe
Ícone PDF com logo do Edge ou Chrome
SoftwarePowerPoint não reproduz vídeo no slide
Vídeo não inicia na apresentação
SoftwareFirefox não carrega páginas (outros navegadores ok)
Falha na conexão segura só no Firefox
SoftwareArquivos do Office abrem só em somente leitura
Barra Somente leitura / Requer Salvar como
SoftwareWhatsApp Desktop não carrega o QR Code
QR Code não aparece ou fica carregando sem fim
SoftwareAntivírus bloqueando programa legítimo (falso positivo)
Executável some da pasta após alguns minutos
SoftwareErro .NET Framework: exceção não tratada
Janela Exceção não tratada / Unhandled exception
SoftwareAssinatura digital não aparece ou falha no PDF
Campo de assinatura não aparece
SoftwareEdge abrindo abas de propaganda sozinho
Abas de propaganda abrem sozinhas
SoftwareNavegador: Sua conexão não é particular
Aviso Sua conexão não é particular / Não segura
SoftwareAdobe Acrobat fecha sozinho após abrir PDF
Fecha ~10–30 s após abrir o arquivo
SoftwareMicrosoft Teams não abre ou fica em tela branca
Janela branca sem campos de login
SoftwareWord não responde ao salvar
Travamento ao Salvar / Salvar como
SoftwareArquivo ZIP/RAR corrompido ou final inesperado
Mensagem Final inesperado do arquivo / Unexpected end of archive
SoftwareOutlook travado em Processando
Status Processando… sem fim
SoftwareErro 0xc000007b ao abrir aplicativo
Janela: O aplicativo não pôde ser inicializado corretamente (0xc000007b)
SoftwareRede Identificada Sempre como ‘Rede 2’, ‘Rede 3’ e Assim Por Diante
O Windows cria um novo perfil de rede numerado a cada conexão, mesmo sendo a mesma rede física.
SoftwareSites Carregam Sem Imagens ou com CSS Quebrado
Páginas web abrem apenas com texto simplificado, sem formatação visual (CSS quebrado).
SoftwareWindows em loop de atualização (desfazendo alterações)
Mensagem Desfazendo as alterações… no boot
SoftwareÁudio com chiado, estalos ou sem som
Ícone de volume com X ou dispositivo desconectado
SoftwareTela azul (BSOD) com código de parada
Tela azul com código hex e reinício
HardwareGargalo entre CPU e GPU
CPU em 100% e GPU abaixo de 50%
SoftwareRecuperação de boot EFI/GPT e reinstalação sem perda de dados
Liga direto na BIOS, sem carregar o Windows
SoftwareHeadset USB com ruído ou sem áudio
Áudio abafado, estourado ou com estática contínua
SoftwareWebcam sem imagem ou não reconhecida
App Câmera mostra erro 0xA00F4244
SoftwareAcesso negado na pasta do próprio usuário
Aviso de acesso negado ao abrir
SoftwareWindows não ativa e acusa erro de licença
Marca de água no canto da tela
SoftwareErro de DLL ausente ao abrir o aplicativo
Aviso de arquivo DLL não encontrado
SoftwareRestauração do sistema não conclui
Processo falha e nada é alterado
SoftwareImpressora não conclui a instalação
O processo para no meio e volta
SoftwareConectado mas sem acesso à internet
Ícone de rede com triângulo amarelo
SoftwareErro de DNS ao abrir qualquer site
Aviso de servidor não encontrado
SoftwareDriver de vídeo parou e se recuperou
Tela pisca preta e volta sozinha
SoftwareDispositivo com código de erro 43
Triângulo amarelo no Gerenciador de Dispositivos
SoftwareSom parou de funcionar após a atualização
Nenhum som nos alto-falantes internos
SoftwareLogin não aceita a senha correta
Aviso de senha incorreta com a senha certa
SoftwareSistema entra com perfil temporário
Aviso de perfil temporário ao entrar
SoftwareLoop de login volta à tela de bloqueio
Senha aceita e tela volta ao bloqueio
SoftwareMenu Iniciar não abre
Clique no botão Iniciar sem resposta
SoftwareBarra de tarefas travada e sem resposta
Ícones da barra não respondem ao clique
SoftwareExplorador de Arquivos reiniciando sozinho
Tela pisca e os ícones somem
SoftwareAlto uso de CPU por processo do sistema
Cooler acelerado com a máquina parada
SoftwareMemória em uso alto sem programa aberto
Uso de memória acima de 80% parado
SoftwareEspaço em disco sumindo sozinho
Barra do disco C em vermelho
SoftwareErro 0x80070002 ao instalar o pacote
Código 0x80070002 na tela do Windows Update
SoftwareSistema ficou lento depois da atualização
Programas demoram muito mais para abrir
HardwareDisco em 100% de uso constante
Gerenciador mostra o disco em 100% sempre
SoftwareWindows Update travado na mesma porcentagem
Número parado por horas na mesma marca
SoftwareWindows reinicia sozinho depois do update
Reinício sem aviso durante o uso normal
SoftwareO update falha e desfaz as alterações
Aviso de desfazer alterações a cada reinício
SoftwareTela azul CRITICAL_PROCESS_DIED
Tela azul com CRITICAL_PROCESS_DIED na mensagem
SoftwareErro 0xc0000225 na partida do Windows
Mensagem 0xc0000225 antes da tela de login
SoftwareWindows trava na tela de carregamento
Círculo de carregamento gira por vários minutos
SoftwareWindows não inicia e abre o Reparo Automático
Reparo Automático abre a cada reinício
HardwareErro INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE ao ligar o PC
Tela azul aparece antes da área de trabalho