Software

Câmera ou Microfone não funcionam

Sintoma observado

Apps como Teams ou Meet dizem que o hardware não foi encontrado, apesar de estar no Gerenciador de Dispositivos
O sintoma interfere no uso normal do equipamento no dia a dia.
Reiniciar o sistema não elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Possíveis causas

Mais comum

Configurações de Privacidade do Windows bloqueando acesso

Configurações de Privacidade do Windows bloqueando acesso. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar Configurações > Privacidade > Câmera/Microfone

Se estabilizar após mudar canal ou banda → confirme interferência eletromagnética.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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