Software

Tela Preta com Apenas o Cursor do Mouse Após o Logo do Windows

Sintoma observado

Tela preta após o logo do Windows, sem chegar ao login ou à área de trabalho.
Apenas o cursor do mouse aparece e responde ao movimento.
Ctrl+Alt+Del pode ou não responder.
Nenhum ícone, barra de tarefas ou tela de login é exibido.
Pode ocorrer antes do login ou depois de logar.

Possíveis causas

Mais comum

Explorer.exe falhou ao iniciar

O processo responsável por desenhar a interface do Windows não conseguiu carregar corretamente.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Tente abrir o Gerenciador de Tarefas com Ctrl+Shift+Esc.

Se o Gerenciador de Tarefas abrir → o problema está isolado no Shell (Explorer), não no sistema todo.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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