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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Software
Resolução de Tela Travada em 800×600 ou 1024×768
Sintoma observado
- As opções de resolução disponíveis nas configurações de tela são limitadas a valores baixos como 800x600 ou 1024x768.
- O sistema apresenta lentidão gráfica perceptível, mesmo em tarefas simples como abrir janelas.
- As opções de resolução nativa do monitor não aparecem na lista de resoluções disponíveis.
- Os efeitos visuais do Windows (transparências, animações) podem estar automaticamente desativados.
- O problema geralmente surge logo após uma reinstalação do Windows ou atualização mal sucedida.
Possíveis causas
Driver de vídeo específico do fabricante não instalado (apenas o driver genérico padrão do Windows ativo)
Sem o driver oficial da GPU, o Windows usa um driver genérico ('Microsoft Basic Display Adapter') que não conhece as capacidades reais da placa de vídeo, limitando drasticamente as opções de resolução.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Verifique no Gerenciador de Dispositivos se o adaptador de vídeo aparece listado como 'Microsoft Basic Display Adapter' em vez do nome real da placa de vídeo.
Se aparecer como 'Microsoft Basic Display Adapter' → confirma ausência do driver oficial do fabricante, prossiga com a instalação do driver correto.