Software

Câmera ou Microfone Não Reconhecidos em Apps de Chamada

Sintoma observado

Apps de chamada relatam 'câmera não encontrada' ou 'microfone não encontrado'.
O dispositivo aparece normalmente no Gerenciador de Dispositivos sem erro.
Outros aplicativos também não conseguem acessar a câmera/microfone.
Pode haver uma tecla ou combinação Fn específica para câmera/microfone no teclado.
O problema geralmente surge após atualização do Windows ou instalação de um app novo.

Possíveis causas

Mais comum

Configurações de Privacidade do Windows bloqueando acesso

O Windows exige permissão explícita por app para acessar câmera e microfone, e essa permissão está desativada.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verifique em Configurações > Privacidade e Segurança > Câmera/Microfone se o acesso geral está permitido.

Se estiver desativado → ative e teste novamente antes de qualquer outra alteração.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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