Software

Áudio Mudo Apesar do Ícone de Volume Normal

Sintoma observado

Nenhum som sai das caixas de som ou alto-falantes internos.
O ícone de volume não mostra estar mutado.
A barra de nível de reprodução mostra atividade mesmo sem som audível.
O problema pode ter surgido após conectar um monitor com caixa de som embutida.
Fones de ouvido podem ou não funcionar dependendo do cenário.

Possíveis causas

Mais comum

Saída de áudio padrão configurada no dispositivo errado

O Windows está enviando o áudio para uma saída diferente da que o usuário está de fato ouvindo, como HDMI de um monitor em vez de P2/caixas.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Clique no ícone de som na bandeja e verifique/troque o dispositivo de saída selecionado.

Se houver mais de um dispositivo listado e o errado estiver selecionado → troque para o dispositivo correto e reteste.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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