Software

Cursor do Mouse com Pequenos Travamentos (Stuttering)

Sintoma observado

O cursor do mouse trava ou 'pula' por milissegundos de forma intermitente.
O problema ocorre de forma aleatória, sem padrão claro de quando começa.
Não há travamento geral do sistema — apenas o movimento do cursor é afetado.
O sintoma pode piorar durante uso de vídeo, jogos ou múltiplas janelas abertas.
Em notebooks, o problema pode coexistir com uso do touchpad.

Possíveis causas

Mais comum

Plano de energia em modo Economia de Energia limitando desempenho da USB/CPU

Planos de energia restritivos reduzem o desempenho de portas USB e do processador, causando microtravamentos na leitura do sensor do mouse.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Altere o plano de energia para 'Alto Desempenho' ou equivalente e peça para o cliente observar se o stuttering diminui.

Se o problema melhorar significativamente → confirma o plano de energia como causa principal.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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