Software

Teclado repetindo teclas ou falhando (Atraso de Filtro)

Sintoma observado

O usuário digita e a letra demora a aparecer ou o sistema ignora teclas rápidas.
O problema se repete após reiniciar o equipamento.
O sintoma interfere no uso normal do equipamento.
Reiniciar o sistema nao elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Possíveis causas

Mais comum

Teclas de Filtragem ativadas acidentalmente

Teclas de Filtragem ativadas acidentalmente. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar se o ícone de relógio no tray tem um desenho de cronômetro

Se este passo isolado eliminar o sintoma → registre como causa confirmada antes de encerrar.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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