Software

Blue Screen (BSOD) após atualizar driver de vídeo

Sintoma observado

O computador reinicia sozinho ou exibe tela azul logo após o login ou ao abrir jogos
O sintoma interfere no uso normal do equipamento no dia a dia.
Reiniciar o sistema não elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Possíveis causas

Mais comum

Conflito de versões de drivers

Conflito de versões de drivers. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar código do erro (ex: TDR_DELAYED) e arquivo causador (ex: nvlddmkm.sys)

Se este passo isolado eliminar o sintoma → registre como causa confirmada antes de encerrar.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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