Software

Impressora Instalada por Porta WSD Fica Presa em ‘Offline’ na Fila de Impressão

Sintoma observado

Documentos ficam presos na fila de impressão com status 'Offline'
A impressora aparece instalada e configurada normalmente no painel de dispositivos
Reiniciar a impressora fisicamente resolve temporariamente, mas o problema volta em horas ou dias
A porta da impressora nas Propriedades mostra um nome longo começando com 'WSD-' em vez de um endereço IP
O comando ping para o IP da impressora responde normalmente mesmo com o status offline no Windows

Possíveis causas

Mais comum

Instalação usando porta WSD, protocolo instável para manter sessão persistente em rede

O WSD depende de descoberta dinâmica e broadcast na rede local; qualquer instabilidade momentânea de rede, mudança de IP via DHCP ou hibernação do roteador faz o Windows perder a referência do dispositivo e marcá-lo como offline.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar nas Propriedades da Impressora > Portas qual porta está sendo usada atualmente

Se o nome da porta começar com 'WSD-' → esta é a causa mais provável; prossiga para reinstalar via TCP/IP

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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