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Software BÔNUS PRÓ

O celular não recebe a leitura do scanner

Sintoma observado

  • Aplicativo não encontra o aparelho
  • Busca fica girando e não conclui
  • Erro ao iniciar a leitura pelo celular
  • Funciona pelo cabo, mas não sem fio

Possíveis causas

Mais comum

Celular em outra rede

Aparelho e celular não estão no mesmo wi-fi.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Confira o nome da rede no painel e no celular.

Se forem diferentes → ligue os dois na mesma rede.

Bônus Pró

Esse diagnóstico é exclusivo do plano Pró

Redes e Impressoras fazem parte do conteúdo Bônus Pró. O passo a passo completo, as demais causas e as verificações ficam liberados com o Pró.

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