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Software BÔNUS PRÓ

Chamada de vídeo trava e congela toda hora

Sintoma observado

  • Imagem congela e volta com atraso
  • Áudio corta ou fica robotizado
  • Chamada cai sozinha no meio da conversa
  • Problema piora com várias pessoas na chamada

Possíveis causas

Mais comum

Muitos aparelhos usando a rede

Vários dispositivos dividem a mesma banda disponível.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Feche abas e programas abertos sem necessidade.

Se melhorar → outro programa estava usando a rede.

Bônus Pró

Esse diagnóstico é exclusivo do plano Pró

Redes e Impressoras fazem parte do conteúdo Bônus Pró. O passo a passo completo, as demais causas e as verificações ficam liberados com o Pró.

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