Software

Notebook não liga e o BitLocker pede a chave de recuperação

Sintoma observado

Tela azul do BitLocker solicitando chave de 48 dígitos após alteração de hardware
Confirmar se o usuário tem conta Microsoft vinculada ou imprimiu a chave
O sintoma interfere no uso normal do equipamento no dia a dia.
Reiniciar o sistema não elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Possíveis causas

Mais comum

Atualização de BIOS

Atualização de BIOS. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Confirmar se o usuário tem conta Microsoft vinculada ou imprimiu a chave

Se estabilizar após mudar canal ou banda → confirme interferência eletromagnética.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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