Software

Lentidão após mudança de tema ou papel de parede dinâmico

Sintoma observado

O uso de GPU e RAM sobe sem nenhum jogo aberto; o desktop fica 'pesado'
Checar o processo 'Lively Wallpaper' ou 'DWM.exe' no Gerenciador de Tarefas
O sintoma interfere no uso normal do equipamento no dia a dia.
Reiniciar o sistema não elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Possíveis causas

Mais comum

Papéis de parede em vídeo (Wallpaper Engine) consumindo recursos

Papéis de parede em vídeo (Wallpaper Engine) consumindo recursos. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Checar o processo 'Lively Wallpaper' ou 'DWM.exe' no Gerenciador de Tarefas

Se o dispositivo reaparecer após reinstalar o driver → confirme driver corrompido.

Conteúdo completo

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Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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