Software BÔNUS PRÓ

Papel não sobe (Impressora ‘patinando’)

Sintoma observado

Ouve-se o mecanismo tentando puxar a folha, mas o papel não sai da bandeja ou move apenas 1cm
O sintoma interfere no uso normal do equipamento no dia a dia.
Reiniciar o sistema não elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Mais comum

Pickup roller (rolete) liso ou sujo de pó de papel. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar se a borracha do rolete está brilhosa (lisa) ou acumulando pó branco

Se este passo isolado eliminar o sintoma → registre como causa confirmada antes de encerrar.

Bônus Pró

Redes e Impressoras fazem parte do conteúdo Bônus Pró. O passo a passo completo, as demais causas e as verificações ficam liberados com o Pró.

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