Software

O Computador entra direto na BIOS e não reconhece o SSD/HD

Sintoma observado

Ao ligar, a máquina abre o setup da placa-mãe e não exibe o disco na lista de boot
Checar se o disco é listado na aba 'Storage' ou 'Information' da BIOS
O sintoma interfere no uso normal do equipamento no dia a dia.
Reiniciar o sistema não elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Possíveis causas

Mais comum

Falha física no drive

Falha física no drive. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Checar se o disco é listado na aba 'Storage' ou 'Information' da BIOS

Se a opção estiver desabilitada → habilite, salve e reinicie.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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