Software

Trava na tela de boas-vindas

Sintoma observado

Círculo de carregamento gira por vários minutos
Ponteiro do mouse aparece, mas nada abre
LED do disco fica parado depois de um minuto
Modo de segurança entra normalmente

Possíveis causas

Mais comum

Perfil de usuário corrompido

O carregamento do perfil trava e não conclui.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Espere dez minutos e observe o LED do disco.

Se abrir sozinho → o carregamento estava apenas lento.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

Avulso 24h R$ 2,50 / 24h Virar Pró R$ 15,00 / mês