Perguntas Frequentes

Você descreve o sintoma do computador (ou navega direto pela categoria) e o site mostra o diagnóstico mais provável: a causa mais comum, a ordem de testes já validada em bancada e um checklist de verificação. Quem tem Passe 24h ou Pró também pode digitar o sintoma com as próprias palavras e usar a busca por IA.

No Grátis você navega por categoria e vê a causa mais provável de cada diagnóstico, sem busca por IA. O Passe 24h libera o conteúdo completo de Desktop, Notebook e Windows por 24 horas, com 30 buscas por IA na janela. O Pró libera tudo isso permanentemente, mais os diagnósticos bônus de Redes e Impressoras, com 30 buscas por IA renovadas todo dia.

Não. A navegação por categoria é sempre gratuita, mas a busca por IA (digitar o sintoma com suas palavras) é exclusiva de quem tem Passe 24h ou Pró.

Sim, direto pela área Minha Conta. Seu acesso continua ativo até o fim do período já pago, sem cobrança do ciclo seguinte.

Não. É um acesso avulso de 24 horas a partir da compra. Depois de expirar, é preciso comprar de novo se precisar de outro acesso.

Sim. Os diagnósticos cobrem causas e testes comuns a qualquer marca de Desktop, Notebook, Windows, Redes e Impressoras — não são específicos de um fabricante.

Não. Os diagnósticos são escritos em linguagem direta, mas alguns procedimentos envolvem abrir o equipamento ou mexer em configurações do sistema. Se você não se sentir seguro, o próprio diagnóstico costuma indicar quando vale a pena procurar um profissional.

Pelo Mercado Pago, com Pix, cartão de crédito ou outras formas disponíveis na tela de checkout. O acesso é liberado automaticamente assim que o pagamento é confirmado.

Não. O pagamento é processado direto pelo Mercado Pago; o Arruma Meu PC nunca vê nem armazena número de cartão.

São os diagnósticos de Redes e Impressoras — categorias inteiras disponíveis exclusivamente para assinantes do Plano Pró, não incluídas no Passe 24h.