Software BÔNUS PRÓ

VPN Conecta mas Outlook e Sistemas Internos Não Sincronizam

Sintoma observado

O túnel VPN estabelece conexão com sucesso, mostrando status conectado.
O Outlook fica preso em 'Tentando conectar' ou não sincroniza novos e-mails.
Sistemas ERP ou aplicativos corporativos internos não respondem ou travam ao tentar carregar dados.
A navegação web comum através da VPN pode funcionar normalmente.
O problema é mais perceptível ao transferir ou carregar volumes maiores de dados.

Possíveis causas

Mais comum

MTU incompatível entre a rede local do usuário e o túnel VPN

Pacotes maiores que o MTU suportado pelo túnel VPN são descartados silenciosamente, afetando aplicações que trafegam pacotes grandes como Outlook e ERPs, mesmo com navegação web básica funcionando.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Teste ping com pacotes grandes para o servidor: 'ping -f -l 1472 [IP_DO_SERVIDOR]' no CMD.

Se o comando retornar erro de fragmentação necessária ('Packet needs to be fragmented but DF set') → confirma problema de MTU como causa provável.

Bônus Pró

Esse diagnóstico é exclusivo do plano Pró

Redes e Impressoras fazem parte do conteúdo Bônus Pró. O passo a passo completo, as demais causas e as verificações ficam liberados com o Pró.

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