Software

Outlook pedindo senha de arquivo PST (usuário não lembra)

Sintoma observado

Prompt de senha do arquivo de dados ao abrir o Outlook
Senha de e-mail (IMAP/Exchange) aceita, mas o PST continua pedindo
Arquivo .pst antigo de backup/arquivo pessoal
Começou após mover/copiar o PST
SCANPST ainda não foi executado

Possíveis causas

Mais comum

Senha definida por engano no PST

Proteção do arquivo de dados ativada sem o usuário lembrar.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Arquivo → Configurações da conta → Arquivos de dados: confirme que o prompt é de um .pst local (não senha da conta Exchange/IMAP).

Se for conta online → trate autenticação da conta. Se for .pst → siga reparo do arquivo.

Conteúdo completo

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