Software

Erro ‘Seu PIN Não Está Disponível’ ao Fazer Login

Sintoma observado

Mensagem 'Seu PIN não está disponível' na tela de login.
Código de erro específico 0xd0000225 é exibido.
A opção 'Esqueci meu PIN' pode ou não estar disponível na tela.
O login por senha (quando disponível) continua funcionando normalmente.
O problema surgiu após atualização do Windows ou alteração de hardware.

Possíveis causas

Mais comum

Pasta Ngc corrompida (armazenamento local do PIN)

A pasta que guarda as credenciais do Windows Hello PIN fica corrompida, impedindo a validação do PIN configurado.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verifique se a opção 'Esqueci meu PIN' está disponível ou se há alternativa de login por senha na tela.

Se houver alternativa de senha → use-a para entrar no sistema antes de investigar mais a fundo.

Conteúdo completo

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