Software

Office travando na tela de Carregando licença

Sintoma observado

App do Office congela em Carregando licença / Getting license
Demora longa na abertura e depois falha ou fecha
Conta Microsoft/escolar pede login em loop
Outros apps Office iguais; navegação e internet ok
Começou após troca de senha ou fim de assinatura

Possíveis causas

Mais comum

Credenciais Office corrompidas no Credential Manager

Tokens ADAL/Office salvos inconsistentes no Windows.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Confirme em office.com/account (ou portal da escola/empresa) se a licença do app está Ativa.

Se expirada/sem licença → renovar/atribuir licença; limpar credencial não resolve sozinho.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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