Grátis
R$ 0
Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Hardware
BÔNUS PRÓ
Cores Alteradas ou Faltando no Cartucho (HP/Canon)
Sintoma observado
- A impressão sai apenas em uma cor incorreta (ex: só azul ou só rosa), mesmo com os cartuchos cheios.
- O nível de tinta reportado pelo software não corresponde ao problema visual observado.
- O teste de verificação de bicos mostra falha completa em cores específicas.
- O problema pode ter começado logo após a troca ou instalação de um cartucho novo.
- As demais cores, quando presentes, imprimem normalmente.
Possíveis causas
Cartucho com circuito eletrônico queimado, sem comunicação com a impressora
Um dano elétrico no chip do cartucho impede a impressora de acionar corretamente os elementos de disparo de tinta daquela cor específica.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Remova o cartucho suspeito e reencaixe firmemente, garantindo o clique completo de encaixe no carro.
Se o simples reencaixe resolver → confirma que era apenas um encaixe incompleto.