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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Hardware
BÔNUS PRÓ
Impressora Brother Pede para Substituir Toner Mesmo com Toner Novo
Sintoma observado
- Mensagem de 'toner vazio' ou 'substituir toner' persiste mesmo após instalação de cartucho novo.
- O cartucho novo tem peso e nível de toner visivelmente normais.
- O problema ocorre tipicamente com cartuchos compatíveis, não originais.
- A impressora se recusa a imprimir enquanto a mensagem estiver ativa.
- Pode haver uma engrenagem lateral visível no cartucho que gira durante a instalação.
Possíveis causas
Engrenagem de reset do contador de toner mal posicionada no cartucho compatível
Muitos cartuchos compatíveis usam uma engrenagem física que precisa girar completamente até a posição final durante a primeira instalação para resetar o contador interno da impressora.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Abra a tampa frontal da impressora e verifique visualmente se a engrenagem lateral do cartucho girou completamente até a posição final durante a instalação.
Se a engrenagem não tiver girado completamente → remova o cartucho, gire manualmente a engrenagem até o final e reinstale.