Grátis
R$ 0
Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Hardware
BÔNUS PRÓ
Scanner Travado ou Estalando na Inicialização
Sintoma observado
- O carro do scanner tenta se mover ao ligar o equipamento, mas não completa o percurso.
- Há barulho de engrenagem pulando durante a tentativa de movimento.
- O equipamento trava com mensagem de erro relacionada ao scanner.
- A lâmpada do scanner pode ou não acender durante a tentativa de inicialização.
- A função de impressão pode continuar funcionando normalmente, isolando o problema ao scanner.
Possíveis causas
Cabo flat do scanner rompido ou oxidado nos contatos
O cabo flat que conecta o carro do scanner à placa lógica sofre flexão constante durante o uso, podendo romper internamente ou oxidar nos contatos com o tempo.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Verifique se há uma trava física de transporte (comum em equipamentos novos ou recém-transportados) ainda presente no scanner.
Se houver trava de transporte presente → remova-a conforme instruções do manual antes de qualquer outro teste.