Software

Teclado e Mouse USB Param de Funcionar no Instalador do Windows 7

Sintoma observado

O instalador do Windows 7 carrega normalmente até a tela 'Instalar Agora', mas nesse ponto teclado e mouse USB param completamente de responder.
As luzes indicadoras do teclado (Caps Lock, Num Lock) apagam completamente, indicando perda total de energia/comunicação USB.
O problema ocorre especificamente com hardware mais moderno (placas-mãe recentes), não em computadores mais antigos originalmente compatíveis com Windows 7.
Testar os mesmos periféricos em portas USB 2.0 (quando disponíveis) resolve o problema imediatamente.
O mouse e teclado funcionam normalmente na BIOS, antes de o instalador do Windows 7 ser carregado.

Possíveis causas

Mais comum

Ausência de drivers nativos USB 3.0/3.1 (xHCI) na imagem original de instalação do Windows 7

O Windows 7 foi lançado antes da padronização do USB 3.0, e a Microsoft nunca incluiu suporte nativo a controladoras xHCI na ISO original, deixando periféricos USB 3.0 completamente inoperantes durante a instalação.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar se a placa-mãe possui alguma porta USB 2.0 física, frequentemente identificada em preto, diferente do azul do USB 3.0.

Se houver portas USB 2.0 disponíveis, testar teclado e mouse nelas → se funcionarem normalmente na tela 'Instalar Agora', confirma incompatibilidade específica com USB 3.0/3.1 como causa raiz, resolvida sem necessidade de modificar a mídia.

Conteúdo completo

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