Software

Dispositivo Desconhecido (ACPI) no Gerenciador Após Instalação Limpa em Notebook

Sintoma observado

Um ou mais itens com interrogação amarela e sem nome no Gerenciador de Dispositivos
O item aparece geralmente sob 'Outros dispositivos' com nome genérico como 'Dispositivo ACPI' ou 'Dispositivo Desconhecido'
O Windows Update não encontra automaticamente um driver para o item
Algumas teclas de atalho especiais do notebook (Fn combinadas com ícones de bateria, Wi-Fi, avião) podem não funcionar
O problema ocorre tipicamente logo após uma instalação limpa (não em uma atualização in-place)

Possíveis causas

Mais comum

Driver de gerenciamento de energia específico do fabricante (ACPI OEM) não instalado

Fabricantes de notebook implementam extensões proprietárias do padrão ACPI para controlar sensores de bateria, temperatura e botões especiais, que exigem um driver/utilitário próprio não incluso no Windows padrão.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Clicar com o botão direito no dispositivo desconhecido, ir em Propriedades > Detalhes > Escolher 'IDs de Hardware' e copiar o valor VEN/DEV

Se o ID for copiado com sucesso → cole em um site como PCIDatabase ou pesquise diretamente para identificar o componente real

Conteúdo completo

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