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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Software
Teclado do Notebook Digita Números ao Invés de Letras (NumLock Virtual Ativado)
Sintoma observado
- Ao pressionar letras como u, i, o, j, k, l, m, saem números (7, 8, 9, 1, 2, 3, 0) em vez das letras
- O problema afeta apenas uma região específica do teclado, geralmente o lado direito
- Reiniciar o notebook às vezes resolve temporariamente, mas o problema retorna
- Um teclado USB externo conectado digita corretamente, sem o mesmo problema
- Pode não haver nenhum indicador visual óbvio de que o NumLock está ativo (sem LED dedicado em muitos modelos compactos)
Possíveis causas
NumLock ativado virtualmente sobre o teclado numérico embutido em notebooks sem numpad físico dedicado
Muitos notebooks compactos usam uma combinação Fn+NumLock (geralmente sobre a tecla F11 ou similar) para simular um teclado numérico sobre as letras U-I-O-J-K-L-M, e uma ativação acidental transforma completamente a digitação nessa região.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Pressionar a combinação Fn + NumLock (ou a tecla dedicada, geralmente F11 ou próxima ao Del/Ins, conforme o modelo) para desativar o modo numérico
Se as letras voltarem ao normal imediatamente → confirma o NumLock virtual como causa; oriente o cliente sobre a combinação exata para esse modelo