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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Software
Impressora Térmica de Etiquetas Faz o Movimento de Impressão mas a Etiqueta Sai em Branco
Sintoma observado
- A impressora faz todo o movimento de puxar e avançar a etiqueta normalmente
- A etiqueta sai completamente em branco, sem nenhum texto, código de barras ou imagem
- Não há mensagem de erro no painel da impressora ou no driver do Windows
- O problema pode ter começado após trocar o tipo de etiqueta ou rolo de ribbon usado
- Riscar a etiqueta com um objeto metálico pode revelar uma marca escura, indicando que o papel é termossensível mas não está sendo ativado corretamente
Possíveis causas
Driver configurado para 'Transferência Térmica' (com ribbon) quando a etiqueta usada é do tipo 'Térmica Direta' (sem ribbon), ou vice-versa
Existem dois métodos de impressão térmica: direto (a própria etiqueta é sensível ao calor) e transferência (um ribbon de tinta é fundido sobre uma etiqueta comum); usar a configuração errada faz a cabeça de impressão aquecer sem produzir marca visível na mídia usada.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Realizar o teste de risco: passar um objeto metálico ou uma unha com pressão sobre a etiqueta e verificar se surge uma marca escura
Se surgir marca escura ao riscar → confirma que a etiqueta é termossensível e reage ao calor normalmente, apontando para configuração incorreta do driver, não defeito da mídia