Grátis
R$ 0
Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Software
Recuperação de E-mails Apagados do Outlook Após Esvaziar Itens Excluídos
Sintoma observado
- O usuário excluiu e-mails do Outlook e, em seguida, também esvaziou a pasta 'Itens Excluídos', removendo-os definitivamente da interface.
- Os e-mails não aparecem em nenhuma pasta do Outlook, incluindo a busca geral pela caixa de entrada.
- O arquivo de dados do Outlook (.PST ou .OST) continua acessível e o programa abre normalmente, sem mensagens de erro.
- Em contas corporativas (Exchange/Microsoft 365), o usuário não sabe se a conta ainda está ativa no servidor original.
- O tamanho do arquivo .PST/.OST não diminuiu significativamente após a exclusão, sugerindo que os dados ainda ocupam espaço internamente.
Possíveis causas
Limpeza acidental pelo próprio usuário
O usuário excluiu e-mails e depois esvaziou a pasta Itens Excluídos sem perceber que perderia acesso definitivo a eles.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Localizar o arquivo .PST ou .OST correspondente na pasta AppData do usuário (geralmente em AppDataLocalMicrosoftOutlook).
Se o arquivo for localizado e seu tamanho for compatível com o volume de e-mails esperado → os dados provavelmente ainda existem internamente, mesmo sem estarem visíveis na interface.