Software

Login não aceita a senha correta

Sintoma observado

Aviso de senha incorreta com a senha certa
PIN recusado sem motivo aparente
Acesso funciona em outra conta do PC
Teclado digita caracteres trocados na senha

Possíveis causas

Mais comum

Caps Lock ou layout errado

Teclas digitam símbolos diferentes na senha.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Digite a senha no campo de usuário para conferir.

Se aparecer texto errado → o teclado ou layout falha.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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