Software

Vídeo em baixa resolução e sem transparência após formatar

Sintoma observado

Monitor preso em 800x600 ou 1024x768 com ícones gigantes.
Interface do sistema lenta e sem efeitos visuais.
O problema se repete após reiniciar o equipamento.
O sintoma interfere no uso normal do equipamento.
Reiniciar o sistema nao elimina o problema de forma permanente.

Possíveis causas

Mais comum

Driver básico da Microsoft instalado

Driver básico da Microsoft instalado. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar Adaptador de Vídeo Básico no Gerenciador de Dispositivos

Se o dispositivo reaparecer após reinstalar o driver → confirme driver corrompido.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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