Grátis
R$ 0
Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Software
BÔNUS PRÓ
Notebook só conecta no Wi-Fi se estiver do lado do roteador
Sintoma observado
- O sinal cai totalmente se o usuário mudar de cômodo, mesmo com paredes finas.
- O problema se repete após reiniciar o equipamento.
- O sintoma interfere no uso normal do equipamento.
- Reiniciar o sistema nao elimina o problema de forma permanente.
- O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.
Possíveis causas
Cabo da antena interna do notebook solto/partido
Cabo da antena interna do notebook solto/partido. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Testar outro dispositivo no mesmo lugar; se o outro funcionar, o problema é o hardware do notebook
Se este passo isolado eliminar o sintoma → registre como causa confirmada antes de encerrar.