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Software

Conectado mas sem acesso à internet

Sintoma observado

  • Ícone de rede com triângulo amarelo
  • Sites não abrem em nenhum navegador
  • Rede local funciona, internet não
  • Outros aparelhos navegam na mesma rede

Possíveis causas

Mais comum

Roteador ou modem travado

Equipamento parou de repassar a conexão.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Reinicie o roteador e aguarde dois minutos.

Se voltar → o equipamento estava travado.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.