Software BÔNUS PRÓ

Atolamento de papel constante (Paper Jam)

Sintoma observado

A folha para no meio do caminho ou nem chega a entrar na impressora
Inspecionar o trajeto do papel com lanterna e verificar a textura do rolete de borracha
O sintoma interfere no uso normal do equipamento no dia a dia.
Reiniciar o sistema não elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Mais comum

Roletes de tração (pick-up roller) gastos ou sujos. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Inspecionar o trajeto do papel com lanterna e verificar a textura do rolete de borracha

Se este passo isolado eliminar o sintoma → registre como causa confirmada antes de encerrar.

Bônus Pró

Redes e Impressoras fazem parte do conteúdo Bônus Pró. O passo a passo completo, as demais causas e as verificações ficam liberados com o Pró.

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