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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Software
BitLocker Solicita Chave de Recuperação Após Formatação Parcial do Disco
Sintoma observado
- Ao acessar a partição de dados (geralmente D:) após reinstalar o Windows apenas na partição do sistema, aparece a tela pedindo chave de recuperação de 48 dígitos.
- A partição de dados aparece no Explorador de Arquivos com um ícone de cadeado.
- O problema surge especificamente após formatar/reinstalar apenas parte do disco, deixando a partição de dados intacta mas agora inacessível.
- O notebook é relativamente novo e o cliente não lembra de ter configurado criptografia manualmente.
- Sem a chave correta, tentar formatar a partição bloqueada pelo Gerenciamento de Disco também falha ou pede confirmação de bloqueio.
Possíveis causas
Criptografia de Dispositivo (Device Encryption) ativa de fábrica na partição de dados, vinculada à conta Microsoft original do cliente
Notebooks modernos com Criptografia de Dispositivo habilitada por padrão criptografam automaticamente todas as partições NTFS assim que o usuário faz login com uma conta Microsoft, mesmo sem o cliente perceber.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Antes de qualquer formatação, verificar o status do BitLocker em todas as partições via 'Painel de Controle > Criptografia de Unidade BitLocker' ou pelo comando 'manage-bde -status'.
Se alguma partição além da unidade de sistema já estiver com BitLocker/Device Encryption ativo → desbloquear ou suspender a proteção antes de iniciar qualquer formatação, evitando o problema preventivamente.