Grátis
R$ 0
Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Software
BÔNUS PRÓ
Computador Não Encontra a Impressora na Rede Wi-Fi (Funciona pelo Celular)
Sintoma observado
- O celular imprime normalmente pela rede Wi-Fi, sem qualquer problema.
- O computador exibe mensagem de 'impressora não encontrada' ao tentar imprimir ou adicionar o dispositivo.
- A impressora aparece ligada e conectada ao Wi-Fi normalmente pelo próprio painel.
- O problema pode ter começado após uma reinicialização do roteador ou queda de energia recente.
- Um ping ao IP da impressora a partir do computador pode ou não obter resposta.
Possíveis causas
Computador conectado à rede 5GHz e impressora à rede 2.4GHz, com isolamento entre bandas ativo no roteador
Roteadores dual-band, especialmente os fornecidos por operadoras, frequentemente isolam clientes conectados em bandas diferentes por padrão, impedindo que dispositivos em 5GHz descubram dispositivos em 2.4GHz.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
No painel da impressora, verifique o IP atual e execute um ping para esse IP a partir do computador via prompt de comando (cmd).
Se o ping responder normalmente → confirma que a rede está fisicamente acessível, o bloqueio é de software/configuração, não de conectividade física.