Software

Congelamentos rápidos ao alternar entre GPU integrada e dedicada

Sintoma observado

O sistema dá uma pequena 'travada' ao abrir aplicativos pesados ou conectar o carregador
O sintoma interfere no uso normal do equipamento no dia a dia.
Reiniciar o sistema não elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Possíveis causas

Mais comum

Tecnologia MUX switch ou Optimus com driver instável

Tecnologia MUX switch ou Optimus com driver instável. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Observar travamentos no momento da transição de carga gráfica ou conexão de energia

Se este passo isolado eliminar o sintoma → registre como causa confirmada antes de encerrar.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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