Software BÔNUS PRÓ

Documentos presos na fila de impressão

Sintoma observado

O status da impressão fica em 'Imprimindo' ou 'Erro' e nada sai, impedindo novas tarefas.
O problema se repete após reiniciar o equipamento.
O sintoma interfere no uso normal do equipamento.
Reiniciar o sistema nao elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Mais comum

Falha na comunicação USB/Rede. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar se novos documentos também travam e se o serviço Spooler está em execução

Se a fila limpar e a impressão voltar → confirme trabalho preso no spooler.

Bônus Pró

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