Software

HD Externo Pede Chave de Recuperação BitLocker Que o Cliente Nunca Configurou

Sintoma observado

Ao conectar o HD externo em um computador, o Windows solicita uma chave de recuperação BitLocker de 48 dígitos.
O cliente afirma nunca ter configurado ou ativado criptografia manualmente nesse HD externo.
O comando 'manage-bde -status' no Prompt de Comando confirma que a unidade está de fato protegida por BitLocker.
O HD funcionava normalmente antes, sem qualquer solicitação de senha ou chave, até o momento em que o problema surgiu.
O cliente possui ou possuía uma conta Microsoft corporativa (Azure AD/Microsoft 365) usada em algum computador onde o HD foi conectado anteriormente.

Possíveis causas

Mais comum

Device Encryption ativado silenciosamente por conta corporativa

A criptografia automática (Device Encryption) foi ativada silenciosamente ao conectar o HD em um computador com login de conta Microsoft corporativa, que aplica políticas de criptografia automaticamente.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Confirmar via 'manage-bde -status' no Prompt de Comando que a unidade está realmente protegida por BitLocker, descartando erro de interface.

Se o comando confirmar status de proteção ativa → prossiga com a busca pela chave de recuperação antes de considerar qualquer formatação.

Conteúdo completo

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