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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Software
BÔNUS PRÓ
Impressora Instalada mas Não Comunica (Fila com Erro)
Sintoma observado
- O documento entra na fila de impressão normalmente.
- O status muda rapidamente para 'erro' sem qualquer atividade visível na impressora.
- A impressora está ligada e aparentemente pronta, sem mensagens de erro no próprio painel.
- O problema pode ter surgido após a impressora ser reinstalada ou o IP ter mudado.
- Testes de ping ou acesso via navegador ao IP da impressora podem funcionar normalmente.
Possíveis causas
Cabo USB de baixa qualidade ou muito longo causando falha de comunicação intermitente
Em conexões USB locais, um cabo inadequado pode permitir uma conexão aparentemente estabelecida mas incapaz de sustentar a transferência completa dos dados de impressão.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Verifique em 'Propriedades da Impressora' > 'Portas' qual porta está atualmente selecionada e configurada.
Se a porta configurada for WSD → mude para uma porta TCP/IP Standard, criando uma nova porta com o IP correto e atual da impressora.