Software BÔNUS PRÓ

Impressora offline mesmo ligada e conectada

Sintoma observado

O status no Windows aparece como 'Offline', mas o hardware está ligado e sem erros no painel.
Pingar o IP da impressora e verificar propriedades da impressora no Painel de Controle
O problema se repete após reiniciar o equipamento.
O sintoma interfere no uso normal do equipamento.
Reiniciar o sistema nao elimina o problema de forma permanente.

Mais comum

Opção 'Usar Impressora Offline' marcada. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Pingar o IP da impressora e verificar propriedades da impressora no Painel de Controle

Se ping ao gateway responder mas falhar para IP externo → confirme falha de DNS ou roteamento.

Bônus Pró

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