Grátis
R$ 0
Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Software
BÔNUS PRÓ
Impressora puxando duas ou mais folhas pela metade
Sintoma observado
- A segunda folha sobe colada na primeira, causando atolamento no meio do caminho
- O sintoma interfere no uso normal do equipamento no dia a dia.
- Reiniciar o sistema não elimina o problema de forma permanente.
- O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.
Possíveis causas
Separation Pad (almofada de separação) desgastada
Separation Pad (almofada de separação) desgastada. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Observar a ponta da borracha de separação na bandeja inferior
Se este passo isolado eliminar o sintoma → registre como causa confirmada antes de encerrar.