Software

Lentidão devido à sincronização de nuvem (OneDrive/Google Drive)

Sintoma observado

Upload constante consumindo largura de banda e processamento, travando o Windows Explorer
O sintoma interfere no uso normal do equipamento no dia a dia.
Reiniciar o sistema não elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Possíveis causas

Mais comum

Sincronização de arquivos temporários ou de cache de programas

Sincronização de arquivos temporários ou de cache de programas. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar o ícone da nuvem na barra de tarefas e o uso de rede no Gerenciador de Tarefas

Se o dispositivo reaparecer após reinstalar o driver → confirme driver corrompido.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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