Software

Licença de Office H&B integrada sumiu

Sintoma observado

Notebook novo com Office Home & Business pré-instalado pede ativação e não encontra licença vinculada.
Banner ou barra amarela indicando produto não licenciado nos aplicativos.
Configurações de conta Microsoft não refletem o status de licença esperado.
O problema persiste após reiniciar o computador.
Pode ter começado após formatação, troca de hardware ou atualização do sistema.

Possíveis causas

Mais comum

Licença não foi 'resgatada' no primeiro uso

Cenário identificado na bancada: Licença não foi 'resgatada' no primeiro uso.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar se há um ícone 'Office' (laranja) no menu iniciar que inicia o processo de resgate.

Se o diagnóstico confirmar a hipótese → siga para os passos corretivos abaixo.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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